Die neue Macht der Kunden
Der Spiegel schreibt: “Kunden strafen Lidl für Bespitzelungs-Affäre ab. Nach dem Skandal um die Bespitzelung von Mitarbeitern leidet die Discounterkette nach eigenen Angaben unter Umsatzeinbußen.”
Nach dem besten Jahr in der Geschichte Lidls 2007 mit fast 50 Mrd. Euro Umsatz kann ich mir gut vorstellen, dass jedes Promille Umsatzrückgang schmerzhaft weh tut. Denn in dieser Grössenregion geht es sofort um Millionen Euros, die von heute auf morgen wegbrechen.
Das ist für uns Konsumenten gut zu wissen und beschert neuen Medien wie Blogs und Internet-Websites eine neue Medienmacht. Lidl ist nur ein Beispiel, das sich beliebig auch auf andere Themen übertragen lässt.
Schön wäre es, wenn die Kunden nicht nur das Verhalten der Konzerne auf den Prüfstand stellen würden, sondern auch ihre eigenen Kaufgewohnheiten kritischer beleuchten würden. Nur auf den Preis zu schielen, ist nicht unbedingt die beste Methode, Waren und Dienstleistungen unterm Strich am Günstigsten zu bekommen.
Hier kommt noch einmal die Diskussion um Urlaubsreisen beim Discounter ins Spiel. Der Wert einer Ware und eines Produkts richtet sich in meinen Augen nach der Gesamtleistung inklusive Produktqualität, Serviceberatung und Dauerhaftigkeit.
Andererseits müssen sich die althergebrachten Reiseagenturen flexibel auf neue Zeiten einstellen und selbst Ideen entwickeln, wie sie den Herausforderungen der Zukunft und der Konzerne begegnen können. Aber immerhin wissen wir jetzt, dass Konzerne auf tönernen Füssen stehen. Und kleine Stiche grosse Wirkung zeigen können!
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blogoscoop
Rick
11 Apr, 2008
Ach, was für ein pseudomoralischer Aufreger in Funk & Presse. Bei Lidl hat lediglich die Marketingabteilung gepennt. Als die Sache aufkam hätte ich sofort die Pressemeldung rausgegeben: “Unsere Konkurrenz verkauft Versicherungen, Reisen und sonstiges Lebensmittelfremdes. Wir sind daher in die Produktion von Reality-TV eingestiegen. Die Lidl-Videos demnächst auf RTL2, dort wo Frau Pooth jetzt einen freien Sendeplatz hinterlassen hat.”…
be travel
11 Apr, 2008
Lieber Rick,
exakt! Big Brother Nonstop24 TV. Die Marktlücke für lebensechtes Überwachungsfernsehen.