Beispielsweise die Präsentation der neuen airtours Kataloge in Berlin. Ein perfektes Produkt aus meiner Sicht! Ich drücke die Daumen, dass die Neuausrichtung des Luxusreiseveranstalters gelingt und ein voller Erfolg wird.

airtours Produktpräsentation Berlin Juni 2010

Foto: © beTravel

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Die perfekte Kombination. Wir sind einer der 500 AIDA Partner, die das neue iPad zur Beratung von AIDA Cruises und Schiffen bekommen haben. Die ersten Test sind sehr gut ausgefallen: Alle im Büro sind der Meinung ” die App is ja der Hammer”. Oder so ähnlich.

Vorbeikommen, Testen, Gut finden.

AIDA iPad-App im Einsatz

Foto: © Bernd Schray

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ich hoffe, dass ihr bald abgewählt werdet *, denn so unprofessionell und unglücklich wie sich diese Regierungsmannschaft präsentiert, das kann nicht wahr sein.

Ich hoffe inständig, dass die geplante happige Steuer auf Lang- und Kurzstrecken von einem Terminator mit Gehirn noch gestoppt werden kann, sonst geht der Schuss nach hinten los wie die Senkung der Mehrwertsteuer für die Hotellerie und weitere ähnlich undurchdachte Anfälle und Erlässe der jüngsten Zeit (Aschewolke Flugverbot, etc).

Allen Ernstes sollen Hin- und Rückflüge in Fernziele 52 Euro, innerhalb Europas 26 Euro Steuern kosten. Nicht nur dass Deutsche Airlines eine Wettbewerbsverzerrung befürchten, diese Steuern können natürlich mit ein bisschen Aufwand leicht umgangen werden, wenn man von einem ausländischen Flughafen (Mulhouse, Zürich, Innsbruck, Salzburg, Strasbourg, Amsterdam, Nijmegen, Eindhoven, etcetera) abfliegt.

Unsere Nachbarn werden sich über soviel Landflucht freuen.

Der Gesetzesentwurf des Bundesfinanzministeriums zufolge soll mit dem Jahreswechsel auf Kurzstrecken in die EU, Teile Nordafrikas und Russlands in Kraft treten und eine Milliarde Euro** Mehreinnahmen pro Jahr bringen. Die Flugsteuer ist Teil des Haushaltsbegleitgesetzes, mit dem das Sparpaket der Bundesregierung umgesetzt wird. Es gilt für alle Passagiere, die von einem deutschen Flughafen abfliegen mit Ausnahme der Fluggäste, die in Deutschland umsteigen und keine längeren Zwischenstopps einlegen.

Jetzt kommt das Beste!
Keine Abgabe sollen Privatjets zahlen. Diese werden mit einer Kerosinsteuer belastet.

Natürlich. Von diesen Maßnahmen ausgenommen sind jedoch die Flugzeuge der Ministerialbürokratie, vermute ich ganz stark.

* wobei ich nicht sicher bin, dass etwas Besseres nachkommt.
** ein Klacks, wenn man die Milliarden (Billionen) vergleicht, die in den letzten Jahren in den Sand gesetzt wurden. Darüber hinaus eine lächerlich geringe Summe, wenn man die negativen Folgen dagegen hält, die diese Steuer wirtschaftlich bewirken wird. Die dann wiederum zu weniger Steuereinnahmen führen.

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Der Golf von Mexiko mit seinen sensiblen Ökosystemen ist auch ein touristisches Ziel und deshalb ist es ein Thema für diesen Blog. Völlig unabhängig davon und ganz allgemein betrachtet sollten sich alle Menschen der gesamten Welt verantwortlich fühlen, denn wir ruinieren mit diesen Verhaltensweisen unsere Lebensgrundlagen für uns und nachfolgende Generationen.

Stuttgart ist die Partnerstadt von St. Louis am Mississipi, dem Fluss, der von der Ölkatastrophe bald nachhaltig betroffen sein wird, oder es bereits ist. Der Zufall wollte, dass der Bürgermeister der Stadt just in diesen Tagen zu Besuch in Stuttgart weilte, wo sich eine Projektgruppe mit Vorschlägen zur Lösung des Öl-Problems befasste, die ihm persönlich übergeben werden konnten.

Ich möchte auf die Website der Gruppe verlinken und damit einen Beitrag zur Weiterverbreitung der Lösungsvorschläge machen, die – ob gut und wirkungsvoll mögen andere entscheiden – immerhin ein konstruktiver Beitrag sind in der allgemeinen Konfusion und Ratlosigkeit der verantwortlichen Manager der Ölgesellschaft.

Darüber hinaus möchte ich dringend anregen, dass Alle, die sich mit der Situation tiefer als oberflächlich befassen, mit ihren Möglichkeiten die Öffentlichkeit informieren.

Danke.

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Tag der ofenen Tuer - beTravel Reiseagentur

Ist es die Champions-League, die WM 2010, der Euro, die Ölquelle im Golf von Mexiko, die Expo in Shanghai, Afghanistan, oder die katholische Kirche mit dem Hang zur Vergangenheit, sind es Thailands Rothemden oder Griechenlands blaue Wunder? Die Welt ist voller Schlagzeilen und manchmal sieht man vor lauter Wald die Bäume nicht und umgekehrt.

Jeder setzt für sich andere Schwerpunkte, wir konzentrieren uns unsererseits auf’s Kerngeschäft (das Wesentliche), also Reisen. Es gibt jeden Tag neue Infos, die verarbeitet werden müssen. Auch hinter den Kulissen tut sich viel. Die Verbesserungen unserer Software wird peu a peu sichtbar und das bringt qualifiziertere Informationen, schnellere Umsetzung und bessere Konversionsraten.

Wer sich dafür interessiert, was wir vor und hinter den Kulissen vorbereiten, ist herzlich eingeladen, zu unserem Tag der offenen Tür (das ist jeder Tag unter der Woche) vorbei zu kommen oder sich anderweitig, zum Beispiel per Telefon oder E-Mail, zu informieren.

Die Adresse findet man auf der Frontseite der beTravel Reiseagentur Website.

Schönes Wochende

Foto: © Bernd Schray / Motiv: Studienreise Marokko

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Die Erotik der süßen Speisen

Diese Feiertage habe es wirklich in sich. Egal, wo man sich befindet. Im Moment bin ich in Italien, Golf von Neapel, Ischia (immer noch) und es fällt mir zunehmend schwerer, den Verlockungen des Bösen Süßen zu widerstehen.

Ich verstehe jetzt, warum sich der durchschnittliche BMI der Italiener sich in den letzten Jahren rapide verändert hat und ich wüsste nicht, ob es mir besser gehen würde, wenn ich ständig hier leben würde. Es ist einfach zu verlockend.

Was sonst noch geschah: Ich habe mir mehrere Hotels angeschaut und versucht, zu ergründen, warum die Deutschen in den letzten Jahren nicht mehr in Scharen die Insel überfallen wie in den Jahrzehnten davor.

Es gibt vielfältige Gründe. Einerseits sind es neue Destinationen, die eine starke Konkurrenz sind für die Region Kampanien, zu der der Golf von Neapel zählt, zum Beispiel “neue” Urlaubsziele wie Malediven, Seychellen, Mauritius mit exquisiter Hotellerie und zweitens sind es die Preise auf der Insel, die im internationalen Maßstab nur bedingt wettbewerbsfähig sind. Ischia ist einfach nicht mehr im Fokus und das spüren die Hoteliers und Tourismusbetriebe ganz deutlich.

Als Urlauber hat man derzeit freie Auswahl. Die Situation der einstmals erfolgsverwöhnten Touristikunternehmen ist nicht sehr rosig. Außerdem sind einige Hotels in die Jahre gekommen und könnten ein Facelifting vertragen.

Kein Problem, das man nicht lösen kann … jetzt sind Ideen gefragt. Gute Ideen. Aber bitte mit Sahne.

“Herr Ober, noch einen Capuccino mit einem Stückchen Limonen-Kuchen, bitte.”

Foto: © Bernd Schray

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Richtig ist – das kann ich uneingeschränkt bestätigen, – dass die Insel sehr schön ist, üppig, mit tropischen Temperaturen ausgestattet, perfekt für Wellness- und Erholung, aber auch ein Ziel, wenn man Tauchen, Segeln, Fischen, Baden möchte und sich für kilometerlange Sandstände begeistern kann. Davon gibt es eine ganze Menge. Nun war ich ja erst vor kurzem dort und hab schon einige Blogbeiträge veröffentlicht und jetzt kommt gleich die Gelegenheit, das erworbene Wissen anzuwenden.

Ich sollte eine Hotel-Empfehlung aussprechen für ein Hochzeitspaar, das sich dort in Mauritius, der Insel am Wendekreis des Steinbocks im September trauen möchte.

Die Empfehlung ist gar nicht so einfach. Die Auswahl unter annähernd 90 erstklassigen Hotels auf der Insel, die jeden Service für Honeymooner und Wellness-Urlauber bieten, fällt schwer.

Eine gute Wahl ist Les Pavillons. Für Honeymooner ist es perfekt. Es ist ein Boutique-Hotel an der Westküste Mauritius. Es gehört zu den Naiade Luxury Resorts. Mit einem Sandstrand so schneeweiß wie die Urlauber, wenn sie frisch aus Europa eintreffen und Le Morne Brabant, einem hohen Hausberg mit unverwechselbarer Silhouette im Hintergrund. Bei Sonnenuntergang zeigt sich der Berg in den schönsten Farben und manchmal verfängt sich eine Wolke am Gipfel. Schon aus großer Entfernung ist der Brabant ein beeindruckender Anblick. Er wurde vor kurzem in die Liste der Unesco Welterbe aufgenommen; bietet Stoff für viele Mythen und Erzählungen. Im 18. und frühen 19. Jahrhundert war der Berg ein Versteck für entlaufene Sklaven aus den umliegenden Zuckerrohrplantagen der Insel.

Die Anlage Les Pavillons ist satt eingewachsen, sehr gepflegt und wird von Jean Pierre Auriol geleitet. Er bringt eine Menge Erfahrung mit der Führung von First-Class Hotels im asiatischen Raum mit, denn er ist einer der Pioniere des Tourismus im Indischen Ozean.

Ich möchte jetzt nicht mehr viel erzählen, sondern einfach die Bilder wirken lassen, die ich dort geschossen habe. Wer schon mal in Mauritius war, kann sich gerne zum Austausch bei mir melden und wer mehr Fotos sehen möchte … ich hab noch eine ganze Menge davon.

Ich wünsche viel Vergnügen.

6 Fotos: © Bernd Schray, 3 Fotos: mit freundlicher Genehmigung © Naiade Resorts

* Mauritische Sagen und Erzählungen

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Ich stelle mir vor, da sagt die ExpedientIn* nach dem Verkaufsgespräch zur KundIn**: “War diese Auskunft zu Ibiza hilfreich? Ja – Nicht ganz – Nein.”

Solche Fragen stellt man nicht. Hab das noch nie im direkten Beratungs-/Verkaufsgespräch gehört. Vielleicht sollte man tatsächlich neue Wege gehen? Die Servicelandschaft des Einzelhandels ist seit Jahren kaum verändert, im Gegensatz dazu kommen die Webhändler ständig auf neue Ideen.

ExpedientIn zu KundIn: “Diese Hotels haben anderen Kunden auch gefallen. 3 Kunden haben Hotel 1 gebucht, 7 Kunden haben Hotel 2 gebucht und 23 Kunden haben Hotel 3 gebucht.”

Kontraproduktiv. Würde die Kunden nur verwirren und lenkt nur von der Abschlussfrage ab! Oder?

ExpedientIn zu KundIn: “Sie haben das Kreuzfahrtschiff mit 5 Sternen bewertet. Dürfen wir Ihre Kontaktdaten anderen Kunden weiter geben?”

Es könnte sich eine interessante Diskussion daraus entwickeln, anders als im Web. Dort ist sie wahrscheinlich mit einem Klick beendet.

ExpedientIn zu KundIn: “Wie hat Ihnen meine Beratung gefallen? Würden Sie mich Ihren FreundIn weiterempfehlen?”

Die Antworten könnten manchmal ernüchternd sein, aber vielleicht auch wirklich hilfreich! Wer weiss?

Hat Ihnen dieses Bild gefallen?

Foto: © Bernd Schray, beTravel Agentur
* Reiseverkehrskaufleute werden in der Fachsprache als Expedienten bezeichnet.
** Schreibfehler nehmen wir in diesem Fall in Kauf.

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Screenshot Website Google

Diesem Beitrag geht eine Diskussion auf dem fvw eBlog voraus, die sich mit Googles Ankündigung befasst, testweise Hotelpreise in Google-Maps einzubinden. Naheliegende Frage: Wird Google ein Reisebüro?

Dazu mein Kommentar:
Kein normales Reisebüro wird sich über entgangene Umsätze beschweren, wenn sich der Kunde eine Bahnfahrkarte aus dem Automaten zieht, oder im Hotel anruft und direkt reserviert. Weil das tägliche Praxis ist und keinen Reisevermittler (Reisebürokaufmann) braucht. Die Diskussion, ob Google jetzt vorhat, in Google-Maps Hotelpreise zu integrieren oder sich doch eher auf sein Kerngeschäft, Adwords, konzentriert, kann mich nicht beunruhigen, es ist mir egal, solange ich MEIN Geschäft ernst nehme. Das nennt sich SERVICE und funktioniert von Mensch zu Mensch und am besten mit anspruchsvollen Reisen (Kreuzfahrten, Rundreisen, Studienreisen, Hochzeitsreisen, Wellnessreisen, Gesundheitsreisen, Sporturlaub, Themenreisen, Cluburlaub und und und und), bei denen Automaten und Algorithmen versagen, bzw. nicht mehr funktionieren.

Solange es Gefühle gibt und menschliche Eigenschaften, wird es menschlichen Service geben und damit Nachfrage nach qualifiziertem Service und Dienstleistungen. Die müssen eben besser sein und begehrter als das, was der Bahnhofsautomat ausspuckt und Google bietet.

Google ist eine Herausforderung. Aber immer nur auf Google zeigen und Hilfe schreien ist zu einfach.

Foto: Screenshot Google Website. Das Markenzeichen von Google ist geschützt.

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automobilsommer_2011

Nächstes Jahr jährt sich der Geburtstag des Automobils genau 125 mal. Alle bedeutenden Firmen wurden in einer Garage gegründet, so auch Daimler in einer Werkstattgarage im (Stuttgart-) Cannstatter Kurpark. Nicht weit von unserem Standort übrigens entfernt.

Was ich sagen möchte: Es wird einige größere und kleinere Aktivitäten zu diesem Ereignis geben. Genau genommen soll es etwa 125 Events an 125 Tagen im Jahr 2011 geben. Auch wir von beTravel Reiseagentur werden uns zusammen mit beejees.communicaton gmbh daran beteiligen.

Und wie genau?

Wir planen ein interaktives Geocaching Spiel einzurichten. Ziel ist, möglichst viele der aufzuspürenden Trophäen verteilt über ganz Baden-Württemberg zu finden. Eine Aufgabe für Jäger, Sammler und Gewinner. Denn es gibt natürlich attraktive Preise!!!

Ein weiteres Bilder-Gewinnspiel befasst sich ebenfalls mit den sightseeings der automobilen Brennpunkte im Land. Sei es das Mercedes-Benz Museum, das Porsche Museum, oder andere Stätten, Menschen und Ereignisse, die mit dem Automobil in Zusammenhang stehen. Die Teilnehmer senden mindestens 5 Fotos ein, die dann von den Besuchern der Website bewertet werden. Die beste Serie gewinnt. Mehr und detaillierte Gewinnspielbedingungen natürlich in Kürze. Im Zusammenhang dazu stehen logischerweise auch Reisen und touristische Attraktionen. Claro que si.

Logo: © Tourismus Marketing Baden Württemberg

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