Damit sich wieder Top-Leute dafür begeistern, muss sich die Touristik neu erfinden und ein Klima schaffen, das attraktiv ist und Spaß macht. Hier kann die Verschmelzung mit der Kreativszene Akzente setzen, denn in diesem Ansatz liegt in meinen Augen die große Herausforderung. Die Branche präsentiert sich derweil mittelprächtig und mit Slogans, die mich nicht überzeugen. “Reisebüro. Hier fängt ihr Urlaub an”. Ist das nicht selbstverständlich? “Lassen Sie kümmern” war noch ein Tick schlimmer. Wen soll denn dieser Claim begeistern? Kein Wunder, dass man von einem Reisebüro spricht und einen Tante Emma Laden meint.

Während sich führende eTourismus-ThinkTanks in Spielereien mit Web 2.0 erschöpfen und auf jeden modischen Hype aufspringen, als wäre es eine ausgereifte Idee, muss man sich ernsthaft fragen, was hilft denn der Branche aus der Misere?

Meine Meinung dazu ist klar. Verstärkte Anstrengungen sind notwendig. Zum Beispiel bei:

Marketing, Ideen, Visionen, Kompetenz
Qualität der Leistung, plus
Gutes Geld für gute Leistung. Das gilt für Reiseangebote, Provisionen, Service und Dienstleistungen
Konzentration auf leistungsfähige Betriebsstärken mit integrierten übergreifenden Einheiten
Investitionen in Menschenkraft, Aus- und Weiterbildung
Investitionen in Design, Stil und Geschmack
Investitionen in alte und neue Medien
Kreativität und Spaß – online, offline, stationär

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